En GrooveLab, trabajamos para ofrecer una experiencia educativa de calidad en nuestras clases y servicios musicales.

 

No obstante, entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que hemos establecido la siguiente política de reembolsos:

​​

1. Clases individuales reservadas en línea

​

• Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de anticipación podrán reagendarse sin costo.

• En caso de solicitar un reembolso, este se aplicará únicamente si la cancelación se realiza con mínimo 48 horas de anticipación.

• Las cancelaciones fuera de este plazo no serán reembolsables, pero el alumno podrá solicitar un movimiento en la agenda sujeto a disponibilidad.

​

2. Cursos, talleres o paquetes de clases

​

• Una vez iniciado el curso, taller o paquete de clases, no se realizarán reembolsos.

• Si la cancelación se solicita antes de iniciar el servicio, se reembolsará el 80% del pago, reteniendo un 20% por gastos administrativos.

​

3. Reembolsos por causas atribuibles a GrooveLab

​

En caso de que GrooveLab deba cancelar una clase, curso o taller por causas internas (ejemplo: disponibilidad de profesor, motivos de fuerza mayor), el alumno podrá elegir entre:

• Reembolso del 100% del pago realizado, o

• Reprogramación de la clase/curso en una nueva fecha.

​

4. Método de reembolso

​

Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado por el alumno

en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de aprobada la solicitud.

​

5. Procedimiento para solicitar un reembolso

​

El alumno deberá enviar un correo electrónico a [tu correo de contacto] con:

• Nombre completo

• Fecha de la clase/curso reservado

• Motivo de la cancelación

• Método de pago utilizado

​

6. Contacto

​

Para dudas o aclaraciones sobre esta política, puede contactarnos en:
📧 Correo electrónico: isom.mexico@outlook.com

​

​

Fecha de última actualización

Septiembre 2025